科技-赋能社区新业态 腾讯发布智慧社区开放平台“腾讯海纳”

【逐日科技网】12月22日，在2017腾讯互联网+生态合作伙伴峰会上，腾讯公司正式发布首个智慧社区开放平台腾讯海纳，用云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方，构成互联网+社区1站式解决方案，打造智慧社区健康生态。

这也是继腾讯觅影、腾讯慧眼、腾讯慧聚以后，腾讯又1款将互联网+与传统行业深度融会的产品。腾讯移动互联网事业群副总裁陈广域表示，腾讯海纳赋能社区服务，将为社区居民提供1个舒适、便捷、高效的智慧生活环境。同时，腾讯海纳所搭建的智慧社区开放平台，也让物业管理公司、政府、社区服务提供方等不同的合作伙伴参与进来，携手为用户打造创新的智慧社区利用处景。

图片说明：腾讯公司正式发布腾讯海纳，构成互联网+社区1站式解决方案，打造智慧社区健康生态。

赋能社区新业态

眼下，智慧城市建设如火如荼。统计数据显示，全国已有95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市，总计约250多个城市提出或在建智慧城市，总计划投资范围高达万亿。但与此同时，城市社区服务的智慧化却相对发展滞后，特别是智慧社区的主要载体物业管理服务。1般而言，大型物业管理公司模式成熟，技术水平较高，但人力和管理本钱高居不下;小型物业管理公司则面临急需提高信息化程度、办事效率、降落管理本钱的增效降本问题。与此同时，由于缺少有效的社区居民意见反馈渠道，广大业主对物业管理服务的满意度普遍不高。

致力于打造智慧社区开放平台的腾讯海纳，通过物业授权的微佩服务号连接社区服务各环节，构成智慧社区健康生态。据悉，基于微信、QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等5大流量平台，腾讯海纳搭载起了面向物业管理公司、政府和商家的开放平台，通过微信公众平台，以智慧社区开放平台承载物业管理服务，快捷、精准地触达社区居民，降落运营本钱，提升服务效率，消除物业与业主之间的沟通障碍。

通过腾讯海纳，物业管理公司可为业主提供智能门禁、智能停车场、线上投诉报修等互联网+服务，用户只需关注自己所在小区的微信公众号，即可享受高效、便捷的物业服务，有效提升满意度。与此同时，腾讯海纳还支持物业消息定向到个人的发送，提高物业各类信息的触达率，增强物业与业主之间的沟通能力。

在运营方面，腾讯海纳为物业公司提供统1后台，共用同1套用户体系，方便物业与各服务方和机构进行沟通、管理。同时，腾讯海纳在统1标准下为物业公司挑选良好服务商，实现价格的透明化、扁平化，有效保护物业利益。

另外，针对物业管理公司收入来源渠道单1、缺少有效增收方式等问题，通过腾讯海纳，智慧社区运营还还可以整合商业资源进入小区，完成商业模式闭环，拓展收入来源。

陈广域表示，通过线上线下的高度融会，腾讯海纳帮助物业管理公司使用信息化工具提升服务，拉近和业主的距离，打造互联网+社区生态圈，赋能社区新业态，实现传统社区服务的互联网+升级。

全方位打造智慧社区生活

腾讯互联网+社区产品负责人章显介绍，目前腾讯海纳已在河南、4川、广东、浙江、辽宁等省份的500多个小区上线内测，把1系列跑腿事儿整合到线上，通过开放平台聚合海量第3方利用，把实实在在的便利带给广大社区居民。

在缴纳物业费、水电费等费用时，业主没必要再来回奔走，只要根据小区推送的缴费信息拆迁户口分户能多分房子吗，即可直接进行微信支付，用键对键代替以往面对面的缴费模式，提高缴费效率，免除物业财务对账麻烦、资金管理等风险。

当业主需要维修家电、通下水道时，业主可通太小区微信公众号提交报修申请，由物业公司分派维修单给服务商，不但省时又省力，而且避免落入维修骗局。来自腾讯海纳的数据统计显示，通过微信公众号报修的业主目前正迅速增加。

收快递已成为人们平常生活中的1项重要事项，腾讯海纳通过与丰巢合作快递代收业务，实现快递代收流程。用户收到小区公众号的推送信息后，仰仗领取码就能够在物业代收点领取快递，不但提升效率，而且大幅降落了丢件率。

腾讯海纳还为业主提供智能门禁服务，在微信扫码进入智能门禁小程序后可自动生成开门码，如果有客人前来造访，1样可以使用临时生成的2维码，扫1扫即可开门，可谓便捷又安全。

不但如此，以往政府提供的相干信息服务在小区的触达率相对较低，居民也常常因此错过相干政务信息，导致在办理政务服务时徒增波折。如今，通过腾讯海纳，可大幅提升当地政务信息的覆盖度，为居民带来便利。

另外，腾讯海纳还为居民提供微信缴停车费、业主投票、社区活动、访客预约、物业通知、小区送水等生活服务，和基于LBS的优惠、团购、新闻资讯等信息服务。

章显表示，腾讯海纳构建互联网+社区拆迁房屋面积计算方法，实现物业与居民之间的及时沟通，同时让居民更了解社区，足不出户、随时随地参与社区建设和管理，增强居民归属感，有益于构建新时期下的和谐社区、智慧社区。