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春节期间利川受理22件消费投诉

发布时间:2019-09-12 19:40:12 阅读: 来源:铁丝网厂家

春节期间利川受理22件消费投诉

晚报讯(通讯员唐玉琴)春节期间,利川市工商局共受理消费者投诉22件,其中网上分流转办16件,电话投诉6件,均已按规定程序办结,为消费者挽回经济损失近2万元。

节日期间,一些商家为牟取私利,大打“节日牌”,采取多种非法手段侵害消费者合法权益。据统计,春节期间消费者咨询和申诉的问题主要集中在客运服务、家电商品、烟酒副食品、服装百货商品及手机质量问题等方面,与人们生活息息相关,对该市消费安全构成了较大威胁。

为维护春节期间市场繁荣稳定,确保消费者权益不受侵害,该市工商局高度重视12315消费者申诉举报工作,充分发挥12315行政执法体系和“一会两站”的作用。一是实行局领导坐班制,节日期间,每天有一名局领导坐班,组织指挥安排处理当日的值班工作。二是实行24小时值班制度,值班人员认真记载当天的值班情况,并确保到岗、就位、履职,主动、及时、认认真真地处理好值班期间的各项工作。三是实行报告制度,在值班期间,做到一般事务处理正常,向上报告平安;特殊、重大事项,在积极迅速现场处置的同时,向上请示和报告,按要求依法处置。四是统一受理全市消费投诉,并分流到各行政管辖地工商部门调查处理,限期反馈调处情况,力争做到投诉件件得到处理,事事有回音。

(网络编辑:成西)

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